Jak přijímat platby kartou

Nejdřív ověřte dostupnost

Platby kartou vyžadují rozšíření Platby kartou - Stripe a dostupné propojení se Stripe. Rozšíření zatím není běžně v prodeji. Tento postup platí pro aplikace, které ho mají zpřístupněné; dostupnost a případnou cenu ověřte v Rozšířeních nebo u podpory.

Zákazník platí na stránce Stripe a peníze přijímáte na svůj Stripe účet. Údaje o kartě zadává přímo ve Stripe. Propojení spravuje vlastník aplikace.

Propojte svůj Stripe účet

1. Otevřete nastavení plateb

   Ve správě vyberte správnou aplikaci a klikněte na ikonu karty s názvem Platby kartou - Stripe. Pokud ji nevidíte, ověřte dostupnost rozšíření.

2. Potvrďte propojení ve Stripe

   Zvolte Propojit Stripe. Na stránce Stripe se přihlaste ke svému účtu nebo dokončete jeho založení. Zkontrolujte vybraný účet a potvrďte propojení.

3. Zkontrolujte návrat do Vibee

   Znovu otevřete nastavení plateb. Uvidíte, zda je účet propojený a zda jde o testovací, nebo ostrý režim. V testovacím režimu zákazníci neposílají skutečné peníze.

Přidejte platbu k objednávce

Samotné propojení účtu nepřidá platební tlačítko. Požádejte asistenta, aby nastavil částku, měnu, způsob platby a návrat zákazníka do aplikace. U objednávky má být vidět stav platby.

Před předáním zákazníkům ověřte celý postup od objednávky po návrat z platební stránky. Domluvte si s asistentem testovací režim nebo použijte demo; skutečnou kartu nepoužívejte pro zkoušku v ostrém režimu.

Co uvidí zákazník a váš tým

Po odeslání objednávky nebo kliknutí na připravené tlačítko Zaplatit zákazník přejde na stránku Stripe. Po zaplacení nebo zrušení se vrátí na nastavenou stránku aplikace. Stav platby se ověřuje u Stripe; samotný návrat zákazníka neznamená, že zaplatil.

Podle nastavení aplikace uvidíte, že platba čeká na dokončení, je zaplacená, selhala nebo vypršela. Zaplacenou objednávku nelze stejným postupem zaplatit podruhé. Pokud se platební stránka neotevře, objednávka už může být uložená. Nejdřív ji zkontrolujte, než vytvoříte další.

Vrácení peněz řešte ve Stripe

Ve svém Stripe účtu vyhledejte platbu a zvolte vrácení celé částky nebo její části. Vibee podle potvrzení Stripe aktualizuje stav u objednávky. V aplikaci mohou být také nastavené e-maily při změně stavu; jejich odesílání domluvte s asistentem.

Odpojení a kopie aplikace

Volba Odpojit v nastavení plateb odebere propojení této aplikace. Nové platby přes tento účet pak nezahájíte; již provedené platby tím zákazníkům nevrátíte.

Propojení Stripe se nepřenáší při kopírování ani exportu aplikace. U další aplikace ho nastavte zvlášť.

Když propojení nebo platba selže

Poznamenejte si přesnou zprávu a dostupný kód chyby. Předejte je asistentovi nebo podpoře spolu s názvem aplikace a časem pokusu. Nikomu neposílejte heslo ke Stripe ani údaje o kartě.